淘宝客服专员岗位职责
在日新月异的现代社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编精心整理的淘宝客服专员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
淘宝客服专员岗位职责1
1、及时热情回答客户咨询，接待顾客定单，处理销售中产生的问题；
2、能独立完成专业推荐与导购，悉心细致引导顾客购买产品；
3、负责解答客户咨询，提升公司品牌形象及潜在客户数量；
4、妥善处理客户投诉，保证客户满意度及店铺的美誉度；
5、及时回复网络留言、处理订单以及物流跟进。
淘宝客服专员岗位职责2
1、负责淘宝店/商城的销售与客服工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。；
2、协助部门负责人执行策划网店营销活动方案，提升网店成交额；
3、负责进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；
3、协助部门负责人对公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标；
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策；
淘宝客服专员岗位职责3
1、负责天猫平台客户接待，通过聊天工具进行导购销售工作；
2、有较好的服务意识及沟通能力，解答客户提问并解决问题，最终促成交易；
3、能通过与客户的沟通，分析客户的需求，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，提高客户的满意度；
4、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
淘宝客服专员岗位职责4
1、主要负责所安排公司对应电商平台的'网络顾客接待工作，做到按时、完整、不遗漏挂号；
2、及时并针对性回复顾客的旺旺或电话咨询；
3、参加公司及客户的培训尽快熟悉了解店铺及产品；
4、安排并督促发货；
5、无遗漏做好每天的的班次交接
淘宝客服专员岗位职责5
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题；
2、及时回复客人旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答，同时引导客人完成购买交易；
3、熟悉店内产品的特性、款式和颜色，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
4、对待客人需热情、耐心，让客人感受到最大程度的满意；
5、处理好相关售后衔接与解释工作；
6、完成主管分配的其他工作。
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