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物业岗位职责

时间：2024-05-22 10:00:19 岗位职责我要投稿

物业岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编收集整理的物业岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业岗位职责

物业岗位职责1

　　1、受理园区租赁用户来电和报修，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；

　　3、负责管理区域内各项费用的.催缴，并按时向上级部门提供各种报表；做好各类费用追踪台账；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业岗位职责2

　　1、组织、协调、有效落实房屋维修工作;提出维修方案;对维修工作的进展情况及施工情况进行检查。

　　2、负责房屋维修的.技术解释工作，配合各相关部门做好维修整改工作;配合客服合理安排维修维护时间。

　　3、对房屋维修资料进行整理、归档。

　　4、建立和完善物业、工程类信息化平台;建立、完善工程、物业类管理指标、管理要求、监控体系，并有效落实。

　　5、完成部门安排的各类临时性任务。

物业岗位职责3

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的'收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

物业岗位职责4

　　物业客服上海伊锦辉置业发展有限公司上海伊锦辉置业发展有限公司,伊锦辉职责描述:

　　1、善于沟通和协调,能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。

　　2、热情接待业主/租户,及时处理有限投诉,并做好相关记录,反馈整理汇总并追踪各部门执行成效,定期回访。

　　3、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。

　　4、协调本部门与各部门的关系、合理调配人力和物力资源。

　　5、制定物业客服管理制度,客服流程平台建设。

　　6、负责交房验收资料的整理汇总、存档,配合工程交房的相关工作。

　　7、其他领导交办的.工作。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,英语、物业管理或酒店管理为佳。

　　2、4年以上相关工作经验,具有写字楼,商铺,住宅客服管理工作经验者优先。

　　3、熟悉国家物业管理相关法律法规。

　　4、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。

　　5、家住青浦徐泾或闵行优先。

物业岗位职责5

　　1、以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成部门的各项工作；

　　2、协调保洁部门与其他各职能部门的'工作，合理调配人力及物力资源，负责编制内人员的计划与安排；

　　3、负责保洁工作的班检，及时纠正日常工作中存在的不合格服务；

　　4、对发生在管理区域的不利卫生现象进行及时的劝阻和制止；

　　5、负责垃圾清运工作的现场监督和检查工作，并及时做好质量记录；

物业岗位职责6

　　1、物业保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,

　　2、具有为大厦全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人;

　　3、掌握物业保安的`服务技巧，在服务中真正体现"敬客、敏捷、周到"的物业保安服务风格;

　　4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保大厦安全;

　　5、在大厦范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控;

　　6、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区等;

物业岗位职责7

　　1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

　　2. 负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。

　　3. 对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的`正常运行。

　　4. 积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

　　5. 发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

　　6. 定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

　　7. 工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。

　　8. 积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。

　　9. 发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。

　　10、负责及时处理设施设备巡检、故障维修，确保设施设备运行正常；

　　11、严格执行安全操作规程，认真履行值班巡检记录和工作报表；

　　12、熟练掌握办公楼的强弱电、给排水等系统的各项操作、养护、维修规程；

　　13、负责办公楼客户的日常报修服务；

　　14、完成上级领导交办的其他工作任务。

物业岗位职责8

　　1、负责检查管家对区域内现场品质巡查执行和处理完成情况，客户访谈情况进行抽查，了解客户需求，根据客户需求出具分析报告;

　　2、负责完成客户档案建立、维护与管理工作，抽查至客户档案，确保档案客户完整率;

　　3、根据公司对项目的考核指标，协助项目经理完成应收款指标，完成年度客户满意度成绩达标;

　　4、对项目公示信息进行审核，并提请项目经理审核签字，每日检查项目内信息公示的完整性和时效性;

　　5、协助每次落地项目的经营活动，需配合经营部做推广、销售;

　　6、收集业主对社区文化建设的`建议与需求，对社区文化活动执行效果予以后评估;

　　7、制定月度工作计划，完成月度运营报告、资金计划编制。

物业岗位职责9

　　1.制定设备设施维保计划，并根据计划实施维保，保证设备设施的正常运行;

　　2.对能耗进行管理，定期对租户能耗、公共能耗进行统计。配合财务部门收缴租户能耗费用，制定节能降耗方案，降低项目公共能耗;

　　3.对租户单元的装修进行审核、验收，向租户提出合理化建立，及时制止违规改建、施工等行为;

　　4.根据实际情况制定技防(监控、门禁等)方案，并协调完成设备设施的安装、调试;

　　5.根据消防法律法规及相关要求，制定消防安全管理制度，并监督租户的`执行情况，定期巡查，对违规行为及时制止并要求整改;

　　6.根据实际情况配置消防设备设施，并制卡登记建立台账，定期对设备设施进行维保，保证其正常运行;

　　8.定期组织人员、租户开展消防演练，提高全员的消防安全意识;

　　9.制定车辆流线及停放方案，并对车辆实施指引与管理;

物业岗位职责10

　　1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作;

　　3、负责办理客户入住、迁出手续;

　　4、负责辖区内房屋及其配套设施(备)的.巡查工作;

　　5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作;

　　6、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作;

　　7、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查、监督和指导;

　　8、负责客户投诉的接待、处理及回访工作;

　　9、负责做好商铺客户的客服工作，对客户的投诉、意见及时做好跟进处理及回访工作，与客户建立良好的沟通渠道;

　　10、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况

物业岗位职责11

　　1、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算;

　　2、准确把握品质要求和服务标准;审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作;识别潜在问题，制定方案;

　　3、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;

　　4、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;

　　5、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;

　　6、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的'各项经济合同;

　　7、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修;

　　8、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;

　　9、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核;

　　10、接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。

物业岗位职责12

　　1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况；；

　　2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的`解答，并做好工作纪录；

　　3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；

　　4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；

　　5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；

　　6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；

　　7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；

　　8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率；

　　9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

物业岗位职责13

　　1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；

　　2、定期整理客户资料；

　　3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；

　　4、负责办理业主入住手续，装修审查；

　　5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；

　　6、负责项目部公共钥匙的管理工作；

　　7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；

　　8、追收管理费及其它费用的.工作；

　　9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；

　　10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；

　　11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；

　　12、制订一般之文书通告表格等工作；

　　13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；

　　14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；

　　15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；

　　16、负责办理各类对客代办业务；

　　17、完成上级领导交办的其它工作。

物业岗位职责14

　　1、根据集团旗下多个高端项目在售、在建的实际情况制定前期物业展战略规划，统筹抓好各在售楼盘管理服务及公司20xx米以上销售看面的形象管理和维护;

　　2、密切配合营销工作，对售前、售中的各物业楼盘制定、提供与物管相关的业务文本，为售后服务建立健全各种合法性的'管理文件;

　　3、根据小区物业使用功能和要求，对项目的建设开发与前期介入提供各种合理化建议;

　　4、对现有团队进行提档升级，建设高标准的服务和形象团队;

　　5、有会所经营管理的经历，对集团旗下慧生活系列品牌进行维护和打造;

　　6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉;

　　7、负责制定物业公司各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率。

物业岗位职责15

　　1、根据商场的物业安全管控和环境品质管理方案，负责制订物业部年度、季度工作计划并落实执行，根据集团物管下发各项预防性工作及现场管控要求，按时完成各项工作落地。

　　2、负责物业相关合同的'管理，按照合同约定对外包单位进行检查监督，每月完成外包单位评估；

　　3、根据部门年度，季度工作计划，负责落实设施设备的维护及保养，推进能源管控，确保在预算内完成物业各项工作；

　　4、负责落实各项安全责任书签订工作，制定商场的安全、消防管理；

　　5、负责物业信息化平台管理与监督，包含离人报警系统、物业巡检系统、智慧消防、设施设备管理平台；

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

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