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4s前台接待岗位职责

时间：2024-10-20 13:20:44 岗位职责我要投稿

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4s前台接待岗位职责

　　在当下社会，各种岗位职责频频出现，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编精心整理的4s前台接待岗位职责，希望对大家有所帮助。

4s前台接待岗位职责

4s前台接待岗位职责1

　　1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

　　2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

　　3、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;

　　4、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;

　　5、负责做好潜客数据的.整理，提供潜客数据分析报表;

　　6、完成领导安排的其他任务。

4s前台接待岗位职责2

　　1、负责展厅前台顾客接待，分配到店顾客资源给予销售顾问；

　　2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑；

　　3、负责展厅环境巡查，并根据巡查发现的问题，对应转达相关负责人跟进；

　　4、负责每月客流数据分析、归档；负责展厅前台各项问题的初步对应，并将跟进转达相关负责人跟进；

　　5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动；

　　6、严格遵守集团和公司的`保密规章、制度，履行与本工作岗位相应的保密职责，任何泄密行为造成公司损失，由本人承担相应的赔偿责任；

　　7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程；

　　8、负责完成上司交办的各项工作任务。

4s前台接待岗位职责3

　　1、负责公司来电的电话答复和转接工作；

　　2、负责公司访客的前台接待工作；

　　3、负责展厅客流量的`登记和电话咨询量的登记记录；

　　4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

　　5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

4s前台接待岗位职责4

　　1、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价。

　　2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动。

　　3、跟进来厂车辆的维修进度。

　　4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车。

　　5、负责来厂车辆维修、保养后的`回访工作。

4s前台接待岗位职责5

　　1、及时、准确地接听/转接电话，如有必要，记录留言并及时转达；

　　2、及时准确地接待客人并通知客人；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真及物品，并做好登记管理和转移工作；

　　4、负责快递、机票、火车票的准确预订；

　　5、负责前台区域的.环境维护，确保设备安全正常运行（包括复印机、空调、打卡机等）;

　　6、协助公司员工复印、传真等工作；

　　7、完成上级主管交办的其他工作。

4s前台接待岗位职责6

　　1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。

　　2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析

　　5、协助销售顾问办理有关的销售事宜

　　6、负责客户的招待和信息录入工作

　　7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的.清洁保养

　　9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

　　11、完成展厅主管交待的其他任务。

4s前台接待岗位职责7

　　1.展厅接待管理:

　　负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。

　　2.交车流程管理：

　　落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。

　　3.顾客资料管理：

　　查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。

　　4.展厅的日常管理：展厅及展车的5s管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容

　　5、展厅人员及日常规范管理

　　检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。

　　6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集

　　7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。

　　8、kpi管理：

　　保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。

　　9、二手车的开展：

　　依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入，

　　10.组织沟通及管理：

　　部门团队精神的.营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。

4s前台接待岗位职责8

　　1、根据厂家和工作流程的要求，与客户建立良好的沟通，完成店内维修车辆的咨询、估价和结算。

　　2、确保客户满意度，积极开发维修资源，增加管理用户，增加售后维修收入。

　　职责范围：

　　1、接车咨询，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆进行咨询、估价、结算。

　　2、安排维修，制作维修工单进厂维修。

　　3、缺货下订单，维修车辆缺货下订单给零部件下订单。

　　4、修理结算，根据修理卡的实际内容制作结算单。

　　5、接听救援电话，仔细记录客户信息车辆情况。

　　6、尽快安排救援车辆和人员，必要时报主管协调。

　　7、回收救援费用，确保救援文件齐全，及时回收费用。

　　8、随时掌握各店维修车辆的'维修进度，及时向客户提供最新的维修情况。

　　9、妥善回答和解决客户提出的各种问题，与客户建立良好的关系。

　　l0、掌握和控制所接待维修车辆的结算工作。

4s前台接待岗位职责9

　　(1)看到客户开车进公司大门，立即起床，带上工作用具(笔和接修单)到客户车辆驾驶室侧门一侧向客户致意(微笑点头)：当顾客走出车门或放下车窗时，应主动向顾客打招呼并表示欢迎（一般来说，“欢迎！”）。同时，做一个简短的自我介绍。

　　(2)如果客户的车辆没有停在公司规定的接待停车位，应礼貌地引导客户将车停到位。

　　（3）简要询问意图。如果是简单的咨询，可以当场回复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般来说，“请走好”、“欢迎再来”)‘如需诊断、报价或进厂维修，应征得客户同意，然后进入接待大厅进行空中洽谈；或者让客户先到接待大厅休息，我们的`工作人员检测诊断后再与客户洽谈。如果情况简单或客户要求当场写维修单或预约单，应按客户要求办理手续。

　　（4）如果是新客户，应主动简要介绍我公司维修服务的内容和程序。

　　（5）如果是维修预约，应尽快查明情况和要求，填写“维修订单预约单”，并提交给客户；礼貌地告诉客户：请记住预约时间。工作要求：接待人员要文明礼貌，外表大方整洁，主动热情，让顾客有“宾至如归”的第一印象。当顾客坐在客厅等候时，他们应该主动倒茶，并示意“请喝茶”，以表达我的礼貌和真诚。